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Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur Maison Valleni.

1. Quels matériaux sont utilisés pour les bibliothèques ?

Les matériaux et finitions varient selon les modèles. Vous retrouverez les principales caractéristiques de chaque bibliothèque directement sur sa fiche produit afin de pouvoir comparer les modèles avant votre achat.

2. Les bibliothèques Maison Valleni sont-elles livrées montées ?

Non. Nos bibliothèques sont livrées démontées afin de faciliter leur transport et de protéger au mieux les différents éléments pendant l’acheminement. Les éléments nécessaires à leur assemblage sont inclus.

3. Est-il difficile de monter une bibliothèque ?

Nos bibliothèques sont conçues pour être assemblées facilement à domicile en suivant les instructions de montage fournies. L’assemblage est simple et ne nécessite aucune compétence particulière.

4. Les couleurs correspondent-elles aux photos présentées sur le site ?

Nous veillons à présenter chaque bibliothèque de la manière la plus fidèle possible. De légères différences de teinte peuvent néanmoins apparaître selon la luminosité de votre pièce ou les réglages de votre écran.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés. Le transport prend ensuite généralement entre 6 et 8 jours ouvrés. Le délai total estimé entre la commande et la livraison est donc de 7 à 10 jours ouvrés.

6. Que faire si ma bibliothèque arrive endommagée ou présente un défaut ?

Si votre colis arrive endommagé ou si votre bibliothèque présente un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous à contact@maisonvalleni.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème constaté afin de faciliter le traitement de votre demande.

7. Puis-je retourner ma bibliothèque si elle ne me convient pas ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. L’article doit être retourné dans son état d’origine, complet et à l’état neuf, conformément aux conditions précisées dans notre politique de retour. Les frais d’expédition liés au retour sont gratuits.

8. Comment contacter Maison Valleni ?

Pour toute question concernant une bibliothèque, votre commande, sa livraison ou un retour, vous pouvez nous écrire à contact@maisonvalleni.com. Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés.

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Nous répondons à toutes vos demandes sous 24 à 48 heures.

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 09h à 18h (hors week-ends et jours fériés).

Téléphone: +33 6 45 54 16 49

E-mail: contact@maisonvalleni.com

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